Contratação de empresa para prestação de serviços técnicos especializados de infraestrutura, de atendimento a usuários de TIC e de áudio e vídeo para o TJDFT por pagamento fixo mensal, sob demanda, por meio de Ordens de Serviço (OS), vinculada ao atendimento de Níveis Mínimos de Serviços (NMSs) previamente estabelecidos, nos termos do edital e dos seus anexos.

ANEXO XIV- PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE INCIDENTE.pdf

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ANEXO VI- DIMENSIONAMENTO DAS NECESSIDADES.pdf

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ANEXO VII- NIVEIS MINIMOS DE SERVICOS (NMSs).pdf

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EDITAL.pdf

Edital

DOCUMENTO DE FORMALIZACAO DA DEMANDA (DFD).pdf

DFD

ANEXO III - PLANILHA DE CUSTOS.pdf

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ANEXO XV - PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE PROBLEMA.pdf

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ESTUDOS TECNICOS PRELIMINARES (ETP).pdf

Estudo Técnico Preliminar

ANEXO VIII - TECNOLOGIAS SUSTENTADAS PELA SETI.pdf

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TERMO DE REFERENCIA (TR).pdf

Termo de Referência

ANEXO X- EQUIPE MINIMA E EXPERIENCIA PROFISSIONAL.pdf

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ANEXO XI- EQUIPAMENTOS POR LOCALIDADE DO TJDFT.pdf

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MAPA COMPARATIVO DE PRECOS.pdf

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PARECER JURIDICO.pdf

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ANEXO XII- PROCESSO DE CUMPRIMENTO DE REQUISICAO.pdf

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ANEXO III - PLANILHA DE CUSTOS CARGO.pdf

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ANEXO XVI-FUNCAO DE CENTRAL DE SERVICOS.pdf

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ANEXO V- CATALOGO DE SERVICOS.pdf

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ANEXO XIII- PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO.pdf

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